ASICS Outlet - Defekte Schuhe, Verweigerung einer Lösung durch das Outlet.

Ich habe mir im Outlet sehr schöne Laufschuhe gekauft, die leider nach kurzer Zeit kaputt gegangen sind. Ich habe die Schuhe ins Outlet geschickt. Mir wurde mitgeteilt, dass ein persönliches Erscheinen gefordert ist, die AGB`s wurden mir verweigert.
Jetzt habe ich angeboten am 20.5. zu kommen, da ich in der Nähe bin. An diesem Tag sei kein Verantwortlicher da, ich solle an einem andern Tag kommen (Entfernung ca. 100 km). Ich bin inzwischen wirklich maximal frustriert. Eine sehr nette Dame der Online Sparte hat versucht mir zu helfen, leider auch vergeblich.