ASOS - Keine Kontaktmöglichkeit bezüglich meines Problems/ Kundenservice nicht erreichbar

Sehr geehrtes ASOS-Team,

ich habe am 24.06.2025 eine Polo Ralph Lauren – Prepsters Leinen-Shorts in Beige (Größe S) bei Ihnen bestellt.

Bestellnummer: *****

Leider hat sich nach rund vier Monaten gezeigt, dass sich der Stoff auf der Innenseite (im Schrittbereich) stark abgerieben hat und mittlerweile ein Loch entstanden ist (siehe Fotos im Anhang).

Die Shorts wurde nicht häufig getragen und stets ordnungsgemäß gepflegt, sie war keinesfalls täglicher Begleiter.

Bei einem Preis von 149 € ist ein solcher Defekt nach so kurzer Zeit nicht akzeptabel und kann auch nicht als normaler Verschleiß gelten.

Ich bitte daher um eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (§ 434 BGB) und um Ersatz oder Rückerstattung.

Die Bestelldetails sowie Fotos des Schadens finden Sie im Anhang.