Garantie abgelehnt
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Ungelöst
- 19 Jun 2021
- #252663
- 383
Garantie wurde abgelehnt wegen Spuren auf Tastatur und im Gehäuse und Wasserschaden. Meine Tochter hatte nicht immer saubere Hände, daher die Spuren auf der Tastatur. Das Gehäuse hat unten Lüftungsschlitze und der Schreibtisch meiner Tochter war nicht immer sauber. Inwieweit dabei auch mal Tropfen Flüssigkeit unten am Gehäuse war, kann ich nicht beurteilen.
Allerdings in den letzten Tagen an denen der Laptop noch ging bzw. kaputtgegangen ist, war er garantiert staubtrocken.
Auf dem Mainboard sind auch keine Wasserschäden zu sehen, man sieht dort nur die durch die kaputten Leistungstransistoren entstandenen Brandflecken.
Daher handelt es sich sehr wohl um einen Garantiefall.
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19-06-2021 um 16:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Asus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-07-2021 um 05:49 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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