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atlasformen SAS
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12704 Berlin
Deutschland

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Atlas for Men: 4. Reklamation nicht Beantwortet

Beantwortet
180760
77
Verbraucher

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Kundennummer 1 447 36 09

Am 18.12.2020 erhielt ich meine Bestellung 33085160, es fehlte die Zugabe AA485.
Meine Reklamation wurde bearbeitet: Erhalten habe ich am 29.12.2020 eine Umschlag mit Prospekten aber ohne den genannten Artikel!
Meine erneute Reklamation: Erhalten habe ich am 11.1.2021 erneut einen Umschlag mit Prospekten ohne den reklamierten Artikel!
Per Brief an den Kundenservice in Berlin gewandt.
Erhalten habe ich eine Mail: Text Vielen Dank für Ihre Nachricht:
Kundennummer: 14473609

Die Anfrage wurde nie Beantwortet!

Guten Tag RUDOLF MÜLLER,

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Sehr geehrte(r) Herr ****** Rudolf

Wir hoffen Ihre Anfrage beantwortet zu haben und stehen Ihnen gerne weiter zur Verfügung.

Freundliche Grüße
Ihr Atlas for Men - Kundenservice


22 Jan 2021

Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Sie haben in Ihren letzten 3 Bestellungen jeweils einen Vorteilscode für eine versandkostenfreie Lieferung genutzt. Pro Bestellung ist lediglich die Eingabe eines Vorteilscodes möglich. Aus Kulanz wurde Ihnen am 08.12., 21.12.20 und am 20.01.21 jeweils ein Geschenk versandkostenfrei nachgeliefert. Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Atlas for Men Service-Team.

22 Jan 2021

Die Antwort entspricht nicht den Tatsachen. Am 8.12. und am 21.12.20 haben die Pakete nur Prospekte enthalten! Ha ha.
Ob am 20.1.21 ein Geschenk nachgeliefert wurde, kann ich noch nicht feststellen. Es kann ja noch kommen. Dann melde ich mich wieder.

Viele Grüße

25 Jan 2021

Sehr geehrter Kunde, wenn Sie tatsächlich leere Pakete erhalten haben, bedauern wir das natürlich sehr. Bitte senden Sie uns doch eine Mail mit Ihrer Kundennummer über unser Kontaktformular auf unserer Homepage www.atlasformen.de und wir nehmen uns selbstverständlich Ihres Anliegens an. Viele Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team

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