Nach über 3 Wochen keine Zahlung für zurück gesendete Ware
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Beantwortet
- 03 Dez 2021
- #321987
- 282
Ich habe bis dato weder eine Mail noch das Geld von Ihnen bekommen.
Am 12.11.21 wurde von mir Ware im Wert von 28,90 zurück geschickt.
Wann bekomme ich das Geld ?
MfG E.******
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03-12-2021 um 22:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Atlas for Men weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Atlas for Men
04-12-2021 um 19:14 Uhr
Lieber Kunde, in Beantwortung Ihrer Anfrage teile ich Ihnen mit, dass Retourenlaufzeiten bei Atlas for Men aufgrund der aktuellen Situation ca. 3 Wochen betragen. Für einen Umtauschwunsch kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail, damit wir diesem schnellstmöglich entsprechen können. Bei einer Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Ich bitte um noch etwas Geduld und Ihr Verständnis. Liebe Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team.
Antwort des Verbrauchers
04-12-2021 um 19:23 Uhr
Die 3 Wochen sind längst verstrichen !
Die Ware wurde am 12.11.zurück gesendet.
MfG E.******
Antwort von Atlas for Men
06-12-2021 um 17:35 Uhr
Liebe Kundin, leider scheint es aufgrund der aktuellen Situation Verzögerungen in der Retourenzustellung zu geben. Um Ihre Rückerstattung verbuchen zu können, teilen Sie uns bitte mit, welche Artikel Sie uns zurück gesendet haben. Nutzen Sie hierzu das Feld vertrauliche Informationen. Liebe Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team.
Antwort des Verbrauchers
06-12-2021 um 18:57 Uhr
Kdn.Nr.:0006021862
Kontakt [3630441-1637832715]
Hallo
So langsam verliere ich die Geduld !
Am 12.11.2021
wurde von mir mit HERMES :
Quittungsnummer :62345600039863
folgende Artikel an Sie zurück gesendet :
Popelinhemd Trendy Art.Nr.: J2153 Gr.XXL Preis 15,95
Tunika mit Federmotiv Art.Nr.ZN024 Gr.: 48/50 Preis 12,95
Das entspricht einem Warenwert von 28,90 Euro
Ich erwarte zeitnah die Überweisung dieses Betrages !
MfG E.******
Antwort des Verbrauchers
08-12-2021 um 10:32 Uhr
Hallo
Was muss ich denn noch machen um endlich mein Geld zu bekommen.
Mit Service hat das doch wirklich nichts mehr zu tun !
Inzwischen habe ich schon wieder einen Katalog von Ihnen bekommen.
Daraus werde ich natürlich nichts mehr bestellen !
Ich warte seit dem 12.11. auf meine Rückzahlung !
MfG
Antwort von Atlas for Men
08-12-2021 um 14:06 Uhr
Lieber Kunde, bitte beachten Sie, dass unsere Retourenlaufzeit aktuell ca. 3 Wochen beträgt. Ihre Retoure wurde am 07.12.2021 als Retoure bei Hermes entgegen genommen. Nach Verbuchung Ihrer Rücksendung erfolgt am Folgetag eine automatische Rückerstattung. Wir bitten noch um ein wenig Geduld und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Atlas for Men Service-Team.
Antwort des Verbrauchers
08-12-2021 um 14:15 Uhr
Hallo
Das kann doch nur ein Witz sein !
Ich habe laut Beleg die Ware am 12.11.21 an HERMES übergeben !
MfG
Antwort des Verbrauchers
08-12-2021 um 16:12 Uhr
Hier mein Nachweis über die Einlieferung
Antwort von Atlas for Men
10-12-2021 um 16:30 Uhr
Liebe Kundin, leider ist aufgrund der aktuellen Situation die Retourenbearbeitungszeit erheblich verzögert. Aktuell beträgt die Bearbeitungszeit ca. 3 - 4 Wochen. Ihre Erstattung sollte nun auf ihrem Paypalkonto hinterlegt sein. Liebe Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team.
