Reklamation
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Behoben
- 15 Feb 2021
- #192950
- 343
Kunden-Nr. 001.119.09.38, Liefer-Nr. 22964147, Bestell-Nr. 34561660
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine telefonische Bestellung war mit der Position: 3er T-Shirts 04290035, 4XL 11,95. Diese Position können Sie nicht liefern.
Die Dame die meine telefonische Bestellung angenommen hat, sagte mir das die Lieferung erst im März wieder möglich ist.
Ich habe ihr gesagt dann warte ich bis März.
Jetzt senden Sie mir die zweite Position aus der Bestellung, ein Gürtel 04290014 115, 5.95 aber mit Versandkosten 5,95 die sind
in keinem Verhältnis.
Damit bin ich nicht einverstanden weil der Gürtel eigentlich nicht der Hauptgrund meiner Bestellung war
Ich finde auch Ihre Handlungsweise ohne vorherige Absprache sehr frech.
Bitte teilen Sie mir mit wie Sie die Angelegenheit regeln wollen. Ich kann Ihnen auch den Gürtel so wieder zurück senden.
Mit freundlichen Grüßen
Eckhard ******
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15-02-2021 um 17:54 Uhr
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Antwort von Atlas for Men
16-02-2021 um 08:39 Uhr
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihr Wunschartikel ausverkauft. Gern teilen wir Ihnen mit, dass eine Nachlieferung immer versandkostenfrei erfolgt. Leider ist das 3er Pack T-Shirts ausverkauft. Hierzu wurde Ihnen am 09.02.21 eine E-Mail geschickt. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder in unseren Onlineshop begrüßen dürfen. Vielleicht finden Sie eine passende Alternative, welche wir Ihnen selbstverständlich versandkostenfrei nachliefern. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Antwort des Verbrauchers
16-02-2021 um 10:00 Uhr
Ihre Antwort geht nicht auf meine Nachricht im Ganzen ein. Warum akzeptieren Sie nicht meinen Vorschlag ein anderes 3 Pack zu nehmen mit voller Bezahlung ausgenommen ich zahle nur einmal die Versandkosten.
so sieht die Lösung für mich aus: an Stelle des telefonisch bestellten 3 Pack mit der Nummer 04290035 für 11,95
nehme ich das 3 Pack mit der Nummer G3111 für 17,95 ohne Versandkosten, ich zahle die Lieferung mit den Gürtel
11, 90 und die neue Lieferung G3111 17,95 total 29,85
Antwort von Atlas for Men
17-02-2021 um 08:11 Uhr
Lieber Kunde, wie von Ihnen gewünscht wurde der Artikel G3111 in der Grösse 4 XL aufgenommen und wird Ihnen in den nächsten Tagen versandkostenfrei zugestellt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Atlas for Men Service Team
Antwort des Verbrauchers
17-02-2021 um 09:02 Uhr
Die Antwort macht einen Vorschlag den ich bereits angeboten habe. Wahrscheinlich ist meine Nachricht nicht gelesen worden. Für ist jetzt die Entscheidung ganz klar.
Antwort von Atlas for Men
18-02-2021 um 08:08 Uhr
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-03-2021 um 08:02 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?verwirrend
