Retoure Rückerstattung
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Behoben
- 20 Mär 2021
- #207297
- 1.577
Hallo! ich habe am 05.03.2021 eine Bestellung aufgegeben über 132,95€ ink. Porto 5,95 Gutschein über10€ eingelöst Mindesbestellwert 49€ Rechnungsbetrag 122.95€ ich habe 4 Artikel zurückgesendet 12,95€+12,95€+7,50€+19,95€=53,35 und mir wurden 49,15 € zurück erstattet auf mein PayPal konto warum sind 4,20€ Differenz warum sind mir 4,20€ abgezogen trotz Teilrücksenndung wurden die 49€ Mindesbestellwert erreicht allso dürfte kein Abzug sein ich werde PayPal denn Fall schildern und den PayPal Käuferschutz beantragen über die 4,20€ Ich finde es nicht als korrekt was abzuiehen ich hatte ihr Kundenservice kontaktiert die Antwort war keine Antwort bitte um klärung.
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20-03-2021 um 14:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Atlas for Men weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Atlas for Men
22-03-2021 um 13:08 Uhr
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht korrekte Erstattung erhalten haben. Gern teilen wir Ihnen mit, dass Ihre E-Mail bereits bearbeitet und der Restbetrag von 4,20 Euro gutgeschrieben wurde. Somit erfolgt eine automatische Rückerstattung. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Atlas for Men Service-Team.
Antwort des Verbrauchers
22-03-2021 um 18:56 Uhr
Hallo! so wie ich es lese werden die 4,20€ gutgeschrieben und automatisch Rückgezahlt auf mein PayPal konnto worüber ich gezahlt habe ich habe gerade nachgeschaut ist nicht's eingegangen aufs kundenkonto habe ich auch nicht's gefunden auf kundenkonto würde mir auch nicht's bringen ich brauche nicht's in moment dann würden mir irgendwann die 4,20€ wegfallen.
MfG.******
Antwort von Atlas for Men
23-03-2021 um 13:19 Uhr
Lieber Kunde, gern haben wir Ihnen per E-Mail einen Kontoauszug geschickt. Die automatische Rückerstattung wurde am 23.03.21 durchgeführt. Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Atlas for Men Service-Team.
Antwort des Verbrauchers
23-03-2021 um 17:52 Uhr
Hallo ! So wie ich gesehen habe sind die 4,20€ auf das Kundenkonto gebucht worden Erstattung per Auf Rechnung ist aber nicht auf mein PayPal Konto so wie ich mit Bezahlt habe Erstattung per PayPal wie ich es wollte ich habe nicht per Rechnung bezahlt ich finde mich ganz schön veräppelt vom Kundenservice von Atlasformen ich wende mich morgen Telefonisch an PayPal und ob eine Zahlung über die 4,20€ eingegangen ist .
MfG.******.
Antwort von Atlas for Men
25-03-2021 um 13:16 Uhr
Lieber Kunde, leider wurde Ihre Rückerstattung automatisch storniert. Da Ihnen 4,20 Euro als Rabatt gebucht wurden, ist eine Rückerstattung nur per Bankverbindung möglich. Hierzu wurde Ihnen am 23.03.21 ein Brief an Sie geschickt. Wir benötigen bitte Ihre Kontodaten, damit wir eine manuelle Rückerstattung durchführen können. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Atlas for Men Service-Team.
Antwort des Verbrauchers
25-03-2021 um 14:02 Uhr
Hallo !
Ich habe gestern Abend meine Bank Daten ihren Kundenservice mitgeteilt per Email und ein Mitarbeiter wollte die Daten die entsprechende Abteilung weiterleiten habe aber noch nichts gehört weiter.
MfG.******.
Antwort von Atlas for Men
26-03-2021 um 13:04 Uhr
Lieber Kunde, gern bestätigen wir Ihnen, dass die Rückerstattung am 25.03.21 durchgeführt. Diesmal hat alles geklappt und Sie sollten den Betrag heute, spätestens Montag einsehen können. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Atlas for Men Service-Team.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-04-2021 um 18:36 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Hallo ! Wegen einer falschen Retouren Rechnung wegen 4,20€ hat es ziemlich lange gedauert zu seinem Recht zu kommen so was kostet Nerven und zeit hätte ich keine lust auf ein weiteres mal bis jetzt habe ich so was bei einen anderen Online-Shops so was nicht erlebt.
MfG.******.
