Am 12.08.2022 über EBAY Motorenöl bei ATP bestellt. Bezahlung erfolgte direkt über PayPal. ATP lieferte das falsche Motorenöl. In Absprache mit ATP falsches Motorenöl zurückgesendet.
ATP behauptet einerseits den Warenwert über die gleiche Bezahlkette: PayPal-EBAY-ATP mir zurückzugeben, weil eine Ersatzlieferung des richtigen, bestellten Motoren-Öl`s ohne neue Bestellung nicht möglich ist und andererseits eine Rückzahlung solange nicht veranlasst werden kann, bis die Retoure vereinnahmt ist.
Nach Auskunft von EBAY ist die Rückzahlung direkt vom Versender an den Empfäner der Ware, also direkt an mich, und nicht über die Bezahlkette vorzunehmen. Nach intensivem E-Mailverkehr und Telefonaten mit Ausflüchten jeglicher Art hat ATP eingewilligt den Warenwert in Höhe von € 59,58 an mich direkt zurück zu zahlen. Meine Kto.-Nr. wurde am 06.10.2022 ATP übermittelt, bis heute konnte jedoch immer noch keine Rückzahlung auf dem Konto verzeichnet werden.
Lange und falsche Wege, eine andauernde fehlerhafte Kette aller diesbezüglicher Geschäftsvorgänge, welche durch Lügen unterlegt sind, zeichnen diese Firma aus.
EBAY bestägte, dass unzählige derartiger Geschäftsvorfälle bzgl. ATP anhängig sind.
Werde rechtliche Schritte einleiten, falls das Geld in voller Höhe, welches mir ATP schuldet, nicht innerhalb der nächsten Tage auf meinem Konto sichtbar ist.
Die angehängten Dokumente representieren lediglich ein geringer Auszug aus der Anfangszeit der Kommunikation und sind bei weitem nicht vollständig.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Antwort von ATP Autoteile
18-10-2022 um 12:42
Hallo *****, vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass es bei der Rückerstattung zu Verzögerungen gekommen ist. Ich habe mir den Sachverhalt soeben nochmals angesehen. Leider gab es bei Deiner Bestellung Probleme bei der Rückerstattung durch eBay. Wir haben mehrmals versucht, den Betrag zurück zu erstatten, allerdings wurde dieser immer wieder mit "Rückerstattung fehlgeschlagen" von eBay wieder an uns zurück gesendet. Wir haben nun Kontakt mit eBay aufgenommen und die Rückerstattung soeben erneut in die Wege geleitet. Somit sollte der Betrag heute noch bei Dir im eBay-Account sichtbar sein. Bitte entschuldige die durch eBay verursachten Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
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