Halterung Zwischenlager der Antriebswelle nach 1 1/2 Monaten und 1500 km gerissen.
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Behoben
- 14 Okt 2022
- #428188
- 160
Halterung Zwischenlager der Antriebswelle nach 1 1/2 Monaten und 1500 km gerissen.
1.Reklamation wurde akzeptiert und Rückerstattung zugesagt.
2.Neues Teil auf Verfügbarkeit geprüft und per Express bestellt.
3.Tags drauf kam die Info, dass das Teil doch nicht am Lager ist und
die bereits gezahlten Express-Versandkosten umgehend
zurück erstattet werden.
Problem:
-Ich hatte ausdrücklich erwähnt, dass ich das Teil bis spätestens Freitag dringend
benötige.
-Hab bis jetzt keine Rückerstattung für das defekte Teil erhalten.
-Express Versandkosten nicht erhalten obwohl die Rückerstattung umgehend
erfolgen sollte.
-bei der Vorletzten Bestellung sehr lange Lieferzeit und Qualitätsprobleme mit
der Hausmarke ATEC. Würde ich nicht empfehlen.
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14-10-2022 um 03:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ATP Autoteile weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von ATP Autoteile
14-10-2022 um 10:28 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass die Bearbeitung Deiner Reklamation dieses Mal nicht zu Deiner Zufriedenheit abgelaufen ist. Leider wurde uns der von Dir bestellte Ersatzartikel kurzfristig von unserem Lieferanten als nicht lieferbar abgesagt, so dass wir leider keinen Ersatz liefern konnten. Aus diesem Grund haben wir Dir nun den Kaufpreis hierfür incl. der 14,90 Euro Express-Versandkosten zurückerstatten. Die Gutschriften hierfür wurden heute erstellt, somit geht der Betrag in den nächsten Tagen auf Deinem Paypal-Konto ein. Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-10-2022 um 17:49 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
VW T5 Transporter Bj. 2012
Zwei Artikel von der Hausmarke ATEC kann ich nicht empfehlen. (Bremsschläuche, Antriebswelle rechts)
Das Geld für diese Artikel wurde anstandslos erstattet.
Die Bremssättel, Scheiben, Klötze und Bremssattel-Träger waren ok. (andere Marken, nicht Atec)
