ATP Autoteile - System-Versager einer fehlerhaft rationalisierten durchgeknallt programmierten Ablauf-Robotik :

HIER ist wie auch bei vmtl. tausenden anderen "ATP-Kunden" wohl ALLES schief gelaufen, was nur irgendwie innerhalb eines durchgeknallten Sytems schief laufen kann :
Bestellung bei ATP-Autoteile / "PATT Handels GmbH" im Feb. 2020 führte zum absolut schlimmsten "Kauferlebnis" das mir min. 1000,- € VERLUST einbrachte !

Nach angebl. "Neuaufstellung der innerbetrieblichen Strukturen" (vmtl. durch FGvW & SAG) beantworten SIE sich selbst - wenn schon nicht mir als "Profit-Bringer" folgende FRAGEN :
1.) WARUM sollte ich als "un-amused client" für meine 4 Fahrzeuge wie auch mein CLUB Umfeld als gelernter LFZ-Mech. u. versierter "Schrauber" NOCHMALS Ersatzteile für im Vergleich zur Konkurenz wenige Euro's billiger - bei Ihnen bestellen, sofern Ihre rein auf Personal-rationalisierte Maschinen-Robotik Profit generierend derart praxisfremd fehlerhaft scalierend BILLIG programmiert ist ? WIE z.B.:

a) Löste od. löst EINE (=1) Bestellung bei Ihnen eine überschwenglich nettikettierte eMail Lawine aus, die z.T. mit inhaltlich gleichlautenden Text-Phrasen an EIN und die GLEICHE eMail Adresse doppelt versendet wurde od. wird !? Sinnlos trivale Inhalte die nur Zeit & Nerven durch unnötige Beachtung = Ablenkung von anderen Arbeits-Aufgaben fordern, vergraulen !

FRAGE :
WAS ist, wenn zeitversetzt mehrere Bestell-Vorgänge eingehen ? Löst das dann eine "Robotik-Lawine" aus, die einem "Tsunami" gleicht !?
b) Reklamations- u. Korrektur-Texte seitens des i.d. Bringschuld verpflichteten Lieferanten wurden od. werden nicht inhaltlich vollumfänglich abgescannt, sinngemäß erfasst - und folglich wurden od. werden nur regelmäßig wiederholend dümmlichste Antworten generiert und ausgeliefert. Ist DAS beabsichtigte Strategie einer garantierten "Kundenabwicklung" in Symbiose mit gleichfalls verlogener weil fehlerhaft programmierter System-Abfolge von "TrustedShop & PrayPal Käuferschutz" im maschinierten Sinn eines Kauferlebnisses !?

c) Die bisher gezeigte "Schema-F" Abfolge verstieß z.T. od. verstößt vmtl. weiterhin gegen gesetzliche Regeln gem. §§... BGB u.a. ff .....

2.) In wie weit können Ihre online präsentierten Marketing "Hochglanz-Propaganden" mit einer resultierenden "Kauf-HIER-Erwartung" zur beidseitigen Zufriedenheit geführt werden, wenn die praktisch ab-gearbeitete und produzierte Realität aller beteiligten Zahnräder sich bisher als hirnlose "Formular-Fetischistische Erfüllungsgehilfen" erwießen, weil sie Angst um ihren Job haben. Wenn sie außerhalb vorgegebener Robotik entgegen der verlogen propagierten Kundenzufriedenheit individuell andere [...] / [x] Entscheidungen treffen - sofern sie dazu im vorgegebenen Ramen nicht wieder ökonomisch rationalisiert kompetent degradiert sind od. sonstige linguistische und / od. mentale Deffizite vorweisen .....

3.) AUF WELCHE Kolateral-Schäden kann ich mich als Kunde bei ATP-.... / PATT GmbH einstellen, wenn die bisher erzeugte Erwartungshaltung derart konträr auf Kriegsfuß zum leidlich erfahrenen Kauferlebnis steht, weil Ihre Mitarbeiter + in "Schema-F" Formulare gepresste lustlos schlampig arbeitenden Zuträger wie bisher erneut, als tragende Säule einer Entscheidungs-Robotik zur alimentierten Alibi-Begründung hilfsweise herbeizitiert werden, anstelle einer kundenorientierten Zuwendung, die Zeit u. Geld kostet - der dann wiederum das Kriegsbeil ausgegraben und Kriegsrat halten muss, um hundsgewöhnliche grundlegende Verbraucherrechte durch setzten zu können !?
BESONDERS WENN wie bisher, ein und der gleiche "Akten-Fall" von ständig wechselnden "Customer Contact Center | Agent's" als regulierende "Trouble-Shooter" ein Bock nach dem anderen abschießen !

MERKE :
Umsatz-Scalierung durch noch billiger als günstiger ist nicht alles - denn ICH / WIR sind Kunden, die IHNEN ihren Lohn / Ihren Profit ermöglichen - die wickelt man weder durch die Trommel, noch schießt man diese ab im personell wechselnden "After-Sales-Marketing" mangels QM Fehl-Management !

FAKT :
Am 07.02.2020 bestätigte mir ATP, daß die systemisch abgefragte u. ausgewählte Antriebswelle für meinen VW Golf-4 1,6L 16V mit der entsprechender Artikel-Nr. auch zum Fhzg. passt !
Eines systemische Getriebe-KZ Abfrage erfolgte nicht ..... (= 1. Systemfehler)

Daraufhin erfolgte am 20.02.2020 die Bestellung von ges. 3 Artikeln + zeitgleicher SOFORTZAHLUNG via "PrayPal" unter dem synergischen Deckmantel systemisch fehlerhaft verlogenem "Käuferschutz" - geliefert wurde aber erst am 05.03.2020 NACH heftigster eMail HIN- u. HER Korrespondenz mit letzlicher FRIST + Klage-Androhung ! (= 2. + 3. Systemfehler)

Wie sich am Liefertag - dem letztenTag der zuvor via eMail gesetzten FRIST mit Klageandrohung wg. "Lieferverzug" - heraus stellte, war NUR die bestellte Antriebswelle im gigantisch überdimensionierten Karton offensichtlich hastig rein gelegt u. spärlich verpackt angekommen. (= 4. Systemfehler)
Die restlichen 2 Artikel fehlten - verblieben im Lager od. sind unterwegs verloren gegangen !? (= 5. Systemfehler)

Der ganze "Bestell-Ablauf" löste mitsamt seiner in Synergie kooperierenden "Partner-Robotern" mit nettikettiert sinnlos realitätsfremd hohl formulierten "Entschuldigungs- u. Erklärungs-Phrasen" eine eMail Lawine aus, die DinA4 Akten-füllend nicht mehr zu toppen ist - z.T. wurden GLEICHE eMail Textinhalte DOPPELT versendet ! (= 6.+7. Systemfehler)

Tags darauf stellte sich im Werkstatt-Termin weiterhin qualifiziert heraus, daß sich selbst diese "Stand-Alone" alleinig gelieferte Antriebswelle noch als FALSCH / UNPASSEND disqualifizierte ! (= 8. Systemfehler)

Gleiches gilt für die erarbeitenden UND zutragenden "Erfüllungs-Gehilfen" in dieser eskalierenden und nicht scalierenden System-Robotik ! (= 9. Systemfehler)

Auf nachfolgend heftigste eMail Korespondenz incl. zwischenzeitlich beauftragter fachanwaltlicher Korespondenz wurde mittels nettiketierter Text-Generatoren sinngemäß FALSCH od. inhaltlich gar nicht auf den Kunden eingegangen - auch nicht auf das Forderungsschreiben meiner Rechtsanwältin = IGNORANZ PUR (= 10. Systemfehler)

Meinte GOTT nicht : Am 7. Tag sollst DU ruhen, nachdem die Welt erschaffen wurde !?
Eine bis dato derart entglittene realitätsfremd fehlerhaft programmierte System-Abfolge in Symbiose mit seinen technokratisch verliebten knöpfchendrückenden Erfüllungsgehilfen MUSS folglich ins Chaos führen - und nicht zur beidseitigen Zufriedenheit in Konsequenz öffentl. medialer (-) PR !

Die Lösung wäre einfach - es fehlt lediglich ein grafisch multiplizierenden senkrechten ( | ) "Visual Basic V.2.0" Schon die ersten "$-Banker" wussten :
Die größten Nullen potenzieren wesentlich und sind entscheidend für das Geschäft !
Bedanken dürfen SIE sich auch beim regional zuständigen mürrisch lustlos ausgelutschten HERMES u. DPD Paketzusteller u.a. die gerne ihr Kreuz [x] Adresse unbekant .... od. [x] Annahme verweigert .... klicken um schnellstens zum nächsten Feierabend im 10 bis 12 Std. Tag zu hetzen ....

FAZIT :
Der ganze ATP schlampig durchgeführte "Robotik-Spass" hat mir zw. Feb. 2020 bis Jul. 2020 mehr als 1000,- TEuro's VERLUST SCHADEN eingehandelt - soweit NEIN DANKE für evtl. 3. Chance, solange sich NIX maßgeblich ändert ! (die bereits vor vielen Jahren ereignete 1.Chance einer "ATP Kundenverarsche" ist HIER nicht einmal erwähnt - weil die in Ablage "Erfahrung" bereits verjährt ist !