Ersatzteil von Anfang an mangelhaft
-
Behoben
- 03 Mai 2021
- #227726
- 579
Habe ein Ersatzteil bei euch erbworben was von Anfang an mangelhaft war. Habe dieses auch moniert. Die Antwort kam zur Nachfrage der Daten und das das Teil zur Reklamation nicht zurück verlangt wird. Habe dann das Auto verkauft und somit das Teil nicht so sachnell zurück bekommen. Habe mich dann abermals dazu gemeldet. Ab da war Funkstille. Es geht um einen Wischermotor aus eBay Auktion Nr.: 371153322531
Teilen
03-05-2021 um 18:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ATP Autoteile weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von ATP Autoteile
04-05-2021 um 07:01 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Deine Nachricht. Die Gutschrift für den Wischermotor wurde soeben erstellt. Allerdings ist nach dieser langen Zeit eine Rückerstattung über eBay nicht mehr möglich. Sende uns doch bitte Deine aktuelle Bankverbindung (IBAN + BIC) per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de und wir werden Dir den Kaufpreis schnellstmöglich zurück erstatten. Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
Antwort des Verbrauchers
10-05-2021 um 12:07 Uhr
Hallo, bis jetzt ist noch keine Erstattung bei mir auf dem Konto eingegangen. Daten für die Erstattung wurden sofort übermittelt. MfG J.******
Antwort von ATP Autoteile
11-05-2021 um 12:02 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass die Zahlung noch nicht zurück erstattet wurde. Ich habe es soeben nochmals an unsere Buchhaltung weitergeleitet, so dass die Überweisung heute noch durchgeführt wird. Bitte entschuldige die erneute Verzögerung. Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-06-2021 um 23:32 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?...geht nur unter Druck zB mit euch. Ansonsten dauert alles ewig lange oder gar nicht. Als gewerbetreibender ist das ein -no-go---
