Augennstern
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Zufriedenheitsindex
Total Reklamationen 55
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Augennstern bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
29 Nov 2021
hat mir nicht geholfen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
07 Mär 2021
AUGENSTERN - und auch PEARLGO TECHNOLOGY CO., LIMITED, die dahinter verborgen steht, HAT KEINEN KUNDENSERVICE !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Feb 2021
Absolute Katastrophe! Die Bekleidungslieferung kam c. 2 Wochen später als vorausgesagt. Sendungs-Nachverfolgung war unmöglich, als auch Kontaktaufnahme. Nach Lieferung entpuppte sich die Ware als minderwertige Qualität. Retoure sei angeblich unmöglich, da die Ware aus China verschifft war. Habe letztendlich die Lieferung behalten, da auch zu diesem Zeitpunkt keine Kontaktaufnahme möglich. Seit dem ist ein halbes Jahr vergangen und noch immer werde ich per @-mail mit Werbung zugeworfen. Noch heute lösche ich ca. 5 WerbePoppUps auf meiner Screen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
01 Dez 2020
Augennstern hat keinen Kundenservice, keine Antwort auf meinen Retourenwunsch. Ich habe keine Adresse für Rücksendung erhalten. Mein Retourenversuch war gescheitert, da es den Empfänger nicht gibt. Meine Zahlung per Kreditkarte 92 EUR sind wohl weg.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
15 Nov 2020
Das ist kein Service, das ist einfach Schweigen mit der Taktik, erledigt sich damit, in dem man einfach nicht antwortet.dann hat der Kunde keine andere Wahl, als die Sache hinzunehmen. Auch eine Möglichkeit, aber keine, um Kunden zu halten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Nov 2020
Ich bin betrogen worden. Kein Lieferschein / kein Rüchsendeschein. Nur auf dem Adressaufkleber von Kunden eine Adresse angegeben zur Rücksendung. Die ging nach Frankfurt. Seither ist das Paket verschwunden. Ich bin enttäuscht und warne alle bei Augennstern zu bestellen. Es ging anderen Kunden ebenfalls so. Jedenfalls sind 72,96 € + 4,40 € Rücksendeporto. Dann noch das Briefporto über PayPal bezahlt. Ich glaube, jeder will nur Geschäfte machen. ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
07 Nov 2020
Ich finde es unverschämt überhaupt nicht zu reagieren ,ich kann die FA Augennstern keinen Empfehlen .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
06 Nov 2020
Die Kundenservice ist mangelhaft. Man wird zugeworfen mit WERBUNG. Obwohl man schon tausendmal gebeten hat, sie sollen die WERBUNG einstellen. Nie wieder Augennstern
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Okt 2020
Es ist einfach Unverschämt, wie diese Firma mit den Kunden umgeht.Sie pralen auf der Internetseite, dass man alles zurücksenden kann, aber man bekommt keine Hilfe und findet auch keine Möglichkeit einen Rücksendeantrag zu stellen. Lt. Internet muss man nur eine Mail senden, dann bekommt man einen Rücksendeschein. Das habe ich gefühlt 1.000 x gemacht, es kam nie eine Antwort zurück. Vor lauter Zorn habe ich die Klamotten zerrissen und weggeschmissen. Bestellt hier nichts, ich kann nur davor warnen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Okt 2020
Es gibt keinen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
14 Okt 2020
die Ware ist allermiserabelste Qualität, kann man nur in die Mülltonne werfen. Es ist Betrug am Kunden, da die Artikel als Baumwollkleider inseriert waren. Vom bezahlten Betrag EUR 57,97 wurden nur EUR 15,28 auf die Kreditkarte zurückerstattet. Die rückerstattende Firma heißt: Pearl Go Technology, Wan Chai HKG. Werde aufgrund mehrfacher sehr schlechter Erfahrungen mit Waren aus China kein einziges Produkt mehr kaufen, das aus China stammt. Auch die Kreditkartenfirma konnte den Käuferschutz nicht geltend machen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Okt 2020
Am meisten ärgert mich, das augenstern alles ignoriert. Gegen Werbung habe ich nichts, aber man muss nicht gleich 10 x ihre Werbung schicken. Vielen Dank für ihre Mühe bis jetzt MFG E. ****** .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
22 Sep 2020
Sehr schlecht. Ich habe immer noch keine Anschrift für die Rücksendung der Kleider. Man hat mir 20 % Rabatt angeboten und ich könnte die Kleider behalten oder verschenken. Ich möchte die Ware aber nicht behalten sondern mein Geld zurück.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Sep 2020
Ich würde dort nichts mehr bestellen, da man die Ware schlecht bzw. gar nicht zurücksenden kann. Keine gute Basis.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
20 Sep 2020
Betrug! Die Ware entspricht nicht dem Angebot. Es gibt keine Rücksendemöglichkeit, d.h. 100€ in den Mülleimer geworfen. Ich kann nicht glauben, dass so ein Betrug möglich ist. Es gibt keinen Schutz für den Verbraucher. Rat: Keine Geschäfte mit China. Schade
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Sep 2020
Das sind Betrüger
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
08 Sep 2020
nach mehreren E-Mail und Drohungen ( Info an Duolingo, Wieso ZDF, etc.) habe ich 60 % meines Kaufpreises zurück bekommen. Ware habe ich zur Caritas gegeben. Großen Bogen um dieses Versandthaus!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Sep 2020
Die Fa. Auggenstern ist der unseriöseste Fachhandel den ich bisher erlebt habe. Hier geht es um Abzocke.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
31 Aug 2020
Leider hat Augenstern bis heute behauptet, dass die Ware nie bei ihnen angekommen ist. Darum werde ich mein Geld nicht zurück erhalten. Ich fühle mich so richtig angeschi...Leute kauft nicht bei Augenstern ein.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA