Rückzahlung

  • Ungelöst
  • 20 Okt 2020
  • #134602
  • 318
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Guten Tag, habe eine Sendung erhalten ohne LS oder RSS, nun habe ich das Paket gleich wieder zurück geschickt, da die Ware nicht passte und auch nicht gefiel. Retourenadresse auf Paket war Guangzhou Topideal Express c/o Hermes Germany Cargo City Süd, Geb. 579 A. Frankfurt/M. Airport.
DE - 60549 Frankfurt
Bezahlt wurde die Ware mit PayPal am 22.07.2020 und bis heute keine Rückzahlung. Ich nehme stark an, das ich auf Betrug reingefallen bin. Das Augennstern kein seriöses Kaufhaus ist und in China den Sitz hat, habe ich erst jetzt wahrgenommen. Meine Forderung von 72,96 € stehen noch aus. Jetzt soll ich das Paket von Kurier zurückfordern, obwohl die Firma es einfacher hätte, es in Frankfurt über ihren Namen ausfindig zu machen. Warum das Paket auch nicht an mich zurück geschickt wurde, wenn die obige Adresse nicht zuständig zur Weiterleitung fähig ist. Seit Juli bis heute 19.10.2020 warte ich auf Rückzahlung. Und das schlimmste ist, Augennstern macht immer noch Reklame in Deutschland. Hätte auffallen müssen der Name Augennstern mit 2 nn. Vielleicht war es auch meine Leichtgläubigkeit. So etwas ist mir noch nicht passiert. In Zukunft Ware - Rechnung - Bezahlung. Bin um etwas vorsichtiger geworden. Habe in anderen Kaufhäusern schon bestellt, aber solche Schwierigkeiten mein Geld zurück zubekommen hatte ich noch nie. Nie wieder Augennstern mit 2nn.

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20-10-2020 um 11:45 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Augennstern weitergeleitet. Mehr erfahren.

20-10-2020 um 11:45 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Augennstern weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

13-11-2020 um 22:13 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Ich bin betrogen worden. Kein Lieferschein / kein Rüchsendeschein. Nur auf dem Adressaufkleber von Kunden eine Adresse angegeben zur Rücksendung. Die ging nach Frankfurt. Seither ist das Paket verschwunden. Ich bin enttäuscht und warne alle bei Augennstern zu bestellen. Es ging anderen Kunden ebenfalls so. Jedenfalls sind 72,96 € + 4,40 € Rücksendeporto. Dann noch das Briefporto über PayPal bezahlt. Ich glaube, jeder will nur Geschäfte machen. ******

3
Augennstern
Zufriedenheitsindex: n.d.

„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.

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