keine vollständige Rücküberweisung der Rechnungssumme

Es geht um die Bestellung mit der Nr.0400009586. Nach der Stornierung der Bestellung wurde die Wahre trotzdem versendet.Nach Anruf bei Auna wurde mir empfohlen die Annahme zu verweigern.Das habe ich sofort beim Zusteller telefonisch unternommen.Die Wahre ging noch während der Zustellung zurück an Auna.Nach einer Bestätigung durch Auna das die Wahre angekommen ist wurde mir auch die Rücküberweisung der in Vorkasse gezahlten Rechnungskosten bestätigt.Leider bekam ich nur einen Teilbetrag,von Auna,auf mein Konto überwiesen Nach Anruf und Mail Info an den Kundenservice Auna wurde mir die Weitergabe an die Finanzabteilung bestätigt.Seitdem warte ich,jetzt vier Tagen,auf eine Rückmeldung b.z.w auf mein Geld.Für mich ist das unbegreiflich wie man mit dem Kunden und seinem Geld umgeht. M.C.