Wir haben um eine kostenlose Stornierung unserer Reise nach Fuerteventura vom 24.10.2020 bis 31.10.2020 gebeten. Fuerteventura ist immernoch Risikogebiet.
Man antwortet uns einfach nicht. Wenn wir selber stornieren würde das aktuel 80% des Reisepreises betragen.
Wir treten nun von unseren Reisevertrag / Reisebeginn zurück und berufen uns auf den Paragraph 651h Absatz 1 Satz 3. Am Reiseort sind unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände die eine Reise für uns unmöglich machen. Wir fordern eine kulant Lösung und geben uns nicht mit eventuellen 80% des Reisepreises was AurumTours verlangt nicht zu frieden. Wie schon erwähnt es ist noch immer Risikogebiet. RKI,Auswärtiges Amt rät von Reisen in Risikogebieten ab.
Meine Forderung:
Forderung seitens RV einer kostenlosen Stornierung bzw. Rückzahlung unserer Kosten da vom Vertrag zurück getreten
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06-10-2020 um 14:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
08-10-2020 um 15:31 Uhr
Hallo ******,
unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-10-2020 um 17:42 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Auf Grund der aktuellen Situation, kann und möchte ich keine Vorwürfe schreiben. Am Ende sind wir zufrieden.
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