Hast du ein Problem mit
AurumTours?
Beschwerde schreiben

Anzeige

Ist dies Ihr Unternehmen?

AurumTours - Aurumtours nicht zu empfehlen

Beantwortet
252666
236
19 Jun 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

Anzeige

Wir haben frühzeitig einen Flug ab Düsseldorf nach Fuerteventura am 22.07.2021 Uhr um 6:00 Uhr telefonisch bei Check24,Aurumtours ,gebucht,haben einen teuer Preis bezahlt und auch ungünstige Vertragsbedingungen( nicht stornierbar wegen der Pandemie ist eine Unverschämtheit) in Kauf genommen,nur weil wir diesen frühen Flug haben wollen.
Gestern hat uns Aurumtours mitgeteilt dass unseren Flug gestrichen wurde und hat uns einen späteren Flug angeboten,was immer noch viel günstiger ist ( vor 4 Wochen war noch günstiger) als den Preis was wir bezahlt haben.
Telefonisch ist niemand erreichbar, weder bei Aurumtours oder Check 24 ,
auf unsere mehrere emails haben auch keine Antwort bekommen.
Wir möchten das Aurumtours uns die Preisdifferenz in Höhe von 400€ für den späteren Flug erstattet.
Wir werden auch eine juristische Klage gegen Aurumtours einreichen .


21 Jun 2021

Sehr geehrte AurumTours Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice eingehende E-Mails aufgrund des hohen Aufkommens streng priorisiert nach Anreisetermin und nicht nach Eingang abarbeitet.
Daher kommt es leider aktuell noch immer zu längeren Wartezeiten bei der Beantwortung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Beste Grüße
Ihr AurumTours Team

1

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.