Die Reisebuchung erfolgte am 15.11.19, Buchungsnr. 102406353. Am 11.10.20 17:58 Uhr erhielt ich die Info das der Rückflug sich ändert eine Rückantwort dazu sollte bis 12.10.20 erfolgen. Am 13.10.20 16:41 Uhr erhielt ich Info über ein Hotelwechsel, wegen Überbuchung. Mir wurden 3 Alternativhotels angeboten. Eine Rückantwort dazu soll bis zum 14.10.20 erfolgen. Am 17.10.20 soll die Reise stattfinden, in anbetracht dessen sind ihre Fristen sehr kurz. Wir reisen als 2 Familien, uns ist es in der kurzen Zeit nicht möglich aus den Ersatzhotels das vergleichbarste zum "Siam Elegance" auszuwählen. Auch sie haben Fristen den Reisenden über solche Informationen, Änderungen zu informieren. Ich sehe diese Punkte als erhebliche Änderung der wesentlichen Eigenschaften der Reiseleistung und bitte um eine kostenfreie Stornierung. Mit einem Preisnachlass bin ich nicht einverstanden und auch nachträglich mögliche Mängel geltend machen zu können sind unzumutbar.
Es ist nicht absehbar was uns Vorort noch erwartet oder welche kurzfristigen Änderungen ihrerseits eintreten. Ich bitte um zeitnahe Klärung.
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14-10-2020 um 07:15 Uhr
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Antwort von AurumTours
16-10-2020 um 08:27 Uhr
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