Flüge vom Veranstalter gestrichen
-
Behoben
- 17 Nov 2022
- #439614
- 299
Wir haben im Juli unsere Reise gebucht und vor gut 2 Wochen bekamen wir eine Mail, das unsere Flüge gestrichen wurden, der Veranstalter bietet aber weithin die Pauschalreise für ca.2000€ mehr mit den von uns gestrichenen Flugzeiten, ich finde das eine Frechheit! Der Kundenservice pocht darauf das wir die Reise stornieren, natürlich werden wir das nicht tun und sind gespannt was noch so in der nächsten zeit passiert!
Teilen
17-11-2022 um 16:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
21-11-2022 um 09:29 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Da wir bereits gemeinsam an einer Lösung arbeiten und wir Ihre Mail erhalten haben, bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Sobald wir Ihre Nachricht bearbeiten konnten, setzen wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
Antwort des Verbrauchers
29-11-2022 um 14:40 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Rücksprache mit dem Anwalt, sind Sie dazu verpflichtet uns Flüge zu suchen, für die wir auch nicht mehr Geld bezahlen müssen, Sie als Veranstalter sind vertragsbrüchig geworden, daher bestehen wir weiterhin auf die Reise! Die Angelegenheit wurde heute an die zuständigen Anwälte weitergeleitet.
MfG
****** ******
Antwort von AurumTours
29-11-2022 um 16:39 Uhr
Hallo ******,
wir haben Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet und werden uns schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.
Vielen Dank und einen schönen Abend für Sie.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-01-2023 um 10:28 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Endlich Klarheit!
