Wir haben im Juni bei Check 24 gebucht!
Durch selbst recherchieren (traurig) findet dieser Flug am 6.10 München Gran Canaria mit Zwischenstopp Madrid nicht statt!,
Nach unzähligen E-Mail und Anrufen bei Check24 dort keine zufriedenstellende Antwort erhalten,wende ich mich nun direkt an Sie!,
Wann gedenken Sie uns eine eine kompetente verbindliche Lösung zu unterbreiten?
Ein anderer Termin kommt für mich nicht in Frage da ich anderweitige Termin wahrnehmen muss.Nach Erkundigung bei meinem Rechtschutz bin ich im Recht die Anzahlung (sollten Sie mir an dem gebuchten Tag mit dem selben Preis!) keine Alternative anbieten meine Anzahlung ohne Abzug einzufordern.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Antwort von AurumTours
25-09-2020 um 11:33
Hallo *****,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice eingehende E-Mails aufgrund des hohen Aufkommens streng priorisiert nach Anreisetermin und nicht nach Eingang abarbeitet.
Daher kommt es leider aktuell noch immer zu längeren Wartezeiten bei der Beantwortung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
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