Hotel überbucht
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Beantwortet
- 24 Mai 2022
- #381849
- 260
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind mit der Umbuchung eines alternativ Hotels nicht einverstanden und akzeptieren die Änderung unserer Reise nicht! Die Reise wurde von uns bereits im Februar diesen Jahres gebucht und somit zählen wir zu den Frühbuchern. Aus diesem Grund möchten wir, dass Sie uns das gleiche Hotel anbieten. Zudem haben wir die Reiseunterlagen bereits erhalten.
Des Weitern sind wir bereits schon mehrmals im Sun Club Eldorado gewesen und genau aus diesem Grund haben wir uns wieder für den Sun Club Eldorado entschieden.
Wir verlangen das von uns gebuchte Hotel bereisen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Rainer Kerkmann & ****** ******
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24-05-2022 um 14:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
24-05-2022 um 15:15 Uhr
Hallo Rainer und ******,
danke für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass Reklamieren24 und AurumTours in keinem Geschäftsverhältnis zueinander stehen und Ihre Anfragen inhaltlich daher nicht über dieses Portal beantwortet werden können.
Daher möchten wir Sie höflich bitten, Ihr Anliegen in einer separaten E-Mail an AurumTours zu senden, damit wir adäquat darauf reagieren können.
Nach Erhalt Ihrer Nachricht wird sich der Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
