Keine Reaktion auf Anfrage bzgl. Namensänderung
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Beantwortet
- 26 Apr 2022
- #373967
- 203
Ich habe vor mehr als zwei Wochen eine Namensänderung beantragt, da mein ursprünglicher Reisepartner leider verhindert ist. Diese Anfrage hatte ich extra vor Ablauf der Stornofrist gemacht.
Leider wurde auf meine Mails nie reagiert, Check24 hat auch nie Neuigkeiten für mich. Als letztes hieß es, die Anfrage läge bei der Fluggesellschaft, dies ist nun auch über eine Woche her.
Der Urlaub ist in weniger als 2 Wochen, und ich weiß nun nicht, ob ich diese antreten kann oder nicht.. Einfach eine Frechheit, dass hier nicht reagiert wird. Falls ich jetzt stornieren würde, würde ich auf den ganzen Kosten sitzen bleiben.
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26-04-2022 um 22:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
27-04-2022 um 07:54 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Wir haben Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet und werden und nach Abschluss der Prüfung umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte beachten Sie, dass Reklamieren24 und AurumTours in keinem Geschäftsverhältnis zueinander stehen und Ihre Anfrage daher inhaltlich immer mittels separater Mails beantwortet wird.
Hierfür bitten wir höflich um Ihr Verständnis.
Vielen Dank für Ihre Geduld, wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
