Keine Umbuchung möglich, obwohl Türkei vom Risiko- ins Hochrisikogebiet eingestuft wurde
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Beantwortet
- 14 Okt 2021
- #300968
- 278
Habe um Umbuchung gebeten,das heißt eine Woche eher zu fliegen, da unsere Kinder 6 und 9 Jahre nach dem Urlaub für 5 Tage in Quarantäne müssen, und so die Schule versäumen.
Aber das interessiert bei dieser Gesellschaft nicht. Fast alle anderen Anbieter sind bei diesem Problem kulant.
Bin sehr enttäuscht, und überlege, diese Reise nicht mehr anzutreten.Hoffe das der Reisemarkt sich selbst bereinigt und so Aurum vom Markt verschwindet.
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14-10-2021 um 18:20 Uhr
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Antwort von AurumTours
15-10-2021 um 08:14 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Anfrage per E-Mail erhalten und werden uns diesbezüglich so schnell es geht mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bis dahin bitten wir Sie um ein wenig Geduld.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
