Wir hatten eine Pauschalreisen vom 15.11 bis 22.11. in die Türkei gebucht. Am 18.09.erhielten wir die Reisebestätigung. Nach vorzeitiger vollständiger Bezahlung erhielten wir die Aufforderung, den Flug umzubuchen, da unserer angeblich gecancelt wurde. Wir wollten von Stuttgart fliegen, was nur 80 km von uns entfernt ist. Der neue Flug ging ab München, 300km entfernt und 330 Euro mehr. Zwei Tage vor Reiseantritt erhielten wir unsere Unterlagen mit Abflug Stuttgart. Nach einem Telefonat wurde alles wieder auf München geändert. Wie sich herausstellte, wurde unser Flug gar nicht gestrichen. Ich bekam auch keine Antwort, warum wir umbuchen mussten. Am Rückreisetag hörten wir sogar, wie unsere Namen für den Rückflug nach Stuttgart ausgerufen wurden. Aber wir mussten leider nach München wegen der Umbuchung. Was passiert mit den Mehrkosten der Umbuchung? Mit frdl. Grüßen ******
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04-12-2022 um 20:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
05-12-2022 um 08:53 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen in einer separaten E-Mail unsere Antwort zukommen lassen.
Bis dahin bitten wir Sie um ein wenig Geduld.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
05-12-2022 um 16:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-12-2022 um 16:47 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Unser Problem wurde schnell gelöst und wir haben eine Rückzahlung erhalten.
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