Reisebestätigung Falschbuchung des Namens 103890610
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Behoben
- 05 Okt 2021
- #297189
- 368
Hallo werte Damen und Herren ! Am 6.Mai 21 buchte ich bei Check24 eine Reise mit der Rechnungsnummer 103890610
sowie mit der Nummer 521454 . Nach Überprüfung jetzt stellte ich fest daß der Name meines Mannes nicht vollständig ist. Er heißt Alex Michael ****** und ist am 25.05.1961 geboren . Bitte ändern Sie das schnellstmöglich es ist nicht meine Falschangabe sondern Ihrerseits ein Fehler.Die Reise geht am 08.04.-16.04.2022 von Leipzig nach Antalya . Bitte schicken Sie mir ein e Rückbestätigung der Änderung. Mit besten Grüßen ****** ******
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05-10-2021 um 00:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-10-2021 um 00:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
05-10-2021 um 07:46 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice eingehende E-Mails aufgrund des hohen Aufkommens streng priorisiert nach Anreisetermin und nicht nach Eingang abarbeitet.
Daher kommt es leider aktuell noch immer zu längeren Wartezeiten bei der Beantwortung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-10-2021 um 22:30 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Wertes Team , mein Anliegen wurde schnellstmöglich behoben . Auch telefonisch waren die Mitarbeiter sehr freundlich und haben mir sofort geholfen bei der Änderung des Namens meines Mannes , da es nicht korrekt vollständig war .
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
