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Noch offen
- 27 Jul 2021
- #270852
- 290
Nachdem die Fluggesellschaft von Rostock-Laage den Flugbetrieb eingestellt hat haben wir bis heute keine Benachrichtigung wie es mit der Reise weitergeht.****** ****** Buchungsnr. 104045755
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27-07-2021 um 20:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
05-08-2021 um 17:00 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir würden es sehr bedauern, wenn die Tatsache, dass Sie dieses Mal mit der gebotenen Leistung nicht vollkommen zufrieden waren, Sie davon abhielte, AurumTours bei zukünftigen Urlaubsreisen erneut als Vertragspartner in Erwägung zu ziehen.
Gerne würden wir Sie bei einer weiteren Buchung davon überzeugen, dass unsere Reisen grundsätzlich zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden durchgeführt werden.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
Antwort des Verbrauchers
05-08-2021 um 19:22 Uhr
Das Problem ist nicht gelöst und die Antwort von Aurumtours ist ein Witz ,ich werde keine Reise mehr über Aurumtours buchen.
Antwort von AurumTours
09-08-2021 um 08:48 Uhr
Hallo ******,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Buchung und dem Ablauf keine guten Erfahrungen machen konnten. Bedauerlicherweise haben wir auf derartige Änderungen keinen Einfluss.
Wie Sie sicher bei Buchung auf unserer Homepage den AGB entnehmen konnten, lassen sich notwendige Änderungen der Fluggesellschaft, der Flugzeiten sowie der Streckenführung leider nicht immer vermeiden.
Allgemein bedeutet dies, dass Fluggesellschaft, Flugzeiten und Streckenführung unter dem Vorbehalt etwaiger notwendiger Änderungen stehen. In einigen wenigen Fällen kann es leider auch mehrmals zu Änderungen kommen. Bedingt durch wirtschaftliche Faktoren, Verschiebungen von Landezeiten auf ausländischen Flughäfen, Überlastungen der Luftkorridore oder Umstellung durch geringe Passagierzahlen, können kurzfristige Änderungen durchaus auftreten.
Die idealen Wunschflugzeiten für den einzelnen Kunden lassen sich dadurch nur selten verwirklichen. Wir möchten uns bei Ihnen ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
