Rentnerpaar muss nach 5 Stunden Stornokosten von 206,00 € zahlen!
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Beantwortet
- 06 Jan 2021
- #173499
- 453
Über Check24 wurde eine Reise mit Aurum Tours am 05.01.2021 um 14.56 Uhr im Internet gebucht. Am selben Tag knapp 5 Stunden später wurde die Reise storniert, da die Reise nicht der Werbung von Check 24 - flexibel, umbuchbar, stornierbar bis April... entsprach. Um 20.09 Uhr lag die Stornierungsrechnung vor: 206,00 €! Frau ****** von Check24 - Servicehotline bedauerte diese Kosten, kann aber nichts dagegen tun...?! Vielleicht liegt das daran, dass der Aurumtours Geschäftsführer bis 2015 für Check24 gearbeitet hat? Für 5 Stunden ohne jegliche Leistungserbringung Rentnern 206,00 € aus der Tasche ziehen, ist Betrug und schädigt das Ansehen von Check24 wie von Aurumtours. Wir fordern unser Geld zurück!
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06-01-2021 um 10:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
06-01-2021 um 10:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
06-01-2021 um 13:26 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen prüfen und sich in kürze bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Ihr Aurumtours Team
