Da ich leider über E MAil keine Antwort bekomme, jetzt auf diesem Weg.
Ich habe über Check24 eine Reise nach Costa Barcelona gebucht welche nun einer Reisewarnung unterliegt. Check24 Verweist jedoch auf AurumTours als Ansprechpartner.
Ich würde die Reise bitte kostenlos stornieren, da momentan für Spanien Festland durch die Reisewarnung unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände vorliegen, die uns zum kostenlosen Rücktritt vom Reisevertrag berechtigten. Aufgrund der aktuell hohen Fallzahlen von Infektionen ist es ebenfalls absehbar, dass die Reisewarnung noch zum Reisezeitpunkt besteht.
Die Rückkehr vom Urlaubsort ist mit drastischen Ausfall von Arbeitsentgelt verbunden da eine 14-tägige Quarantäne im Raum steht die vom Arbeitnehmer als selbst zu tragen gilt.
Da der Reiseantritt so kurz bevor steht, bitte ich Sie, unter Berücksichtigung der bestehenden Reisewarnung für Barcelona, unsere Reise KOSTENLOS zu stornieren.
Die Buchung der Reise fand in zeitlichem Ablauf vor Bekanntgebung der Reisewarnung statt, im Rahmen einer Reisewarnung steht ein Urlaub in Spanien außer Frage.
Auch bitte ich Sie in diesem Zuge um eine schnelle Rückerstattung der Reisekosten da wir unseren Urlaub gerne zeitnah umgestalten würden.
Antwort von AurumTours
04-09-2020 um 12:55
Sehr geehrte Kundin,
unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr AurumTours Team
Endgültige Einschätzung von Ramona
07-09-2020 um 08:48
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?supi
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