Liebes Check 24 Team,
Mein Partner,Freunde und ich haben bei Ihnen gebucht und wollten auch die Reise antreten. Da uns heute bekannt geworden ist das unser Reiseziel jetzt zu den Risikogebieten dazu gehört...Sie können uns nicht gewährleisten das wir da alle heile wieder rauskommen....(natürlich ist die Stornierungsfrist überschritten, wenn man ein Tag vorher das neuste Risikogebiet mitgeteilt wird!) also habe ich versucht die Reise zu stornieren oder einen Gutschein zu erhalten, doch alles wurde abgewiesen. Als Auszubildene ist das eine Menge Geld gewesen und sehr schade für uns das es jetzt weg ist.
Wir hätten auch umgebucht aber nichts war zu machen. Uns wurde Angeboten einen Kulanzantrag zu stellen aber der geht in 92 Fällen unter, also ist die Chance sehr gering da was zurück zu bekommen.
Ckeck 24 kam mir normalerweise immer zuvorkommend und hilfsbereit rüber, schade das es in dieser schwierigen Zeit nicht so ist.
MfG
Antwort von AurumTours
21-09-2020 um 12:32
Hallo *****,
aus Datenschutzgründen darf die Kommunikation ausschließlich über den Reiseanmelder direkt erfolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit dem Reiseanmelder in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
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