Tikal verdrecket Schlafcouch mit Pissgeruch

Es ist eine absolute Frechheit was Aurum Reisen mit uns gemacht hat. Uns wurde ein 4 Sterne Hotel angezeigt mit guten Bewertungen. Vor Ort fanden wir ein scheinbares Studio, was ein dunkles Loch unter der Poolanlage war mit entsprechenden Geruch und Lautstärke. Das Schlimmste war das dreckige Zimmer mit einer Schlafcouch ( was natürlich als Bett zu nutzen war ) mit kompletten Flecken und Pissgeruch.
Die Möbel hatten Holzwürmer. Wir mussten uns spät am Abend noch ein neues Hotel suchen, was nicht einfach war und dann das nächste usw. purer Stress im Urlaub. Es gibt allerdings kein Einsehen von Aurum, eine Schlafcouch darf dreckig sein und sei kein Reisemangel und der Rest ähnlich. Da ich kaum mobile Daten auf Sardinien hatte, wird mir dies nun vorgeworfen mich nicht rechtzeitig gemeldet zu haben, obwohl ich ständig alles versuchte die Fotos zu senden. Schließlich wurde mir vor Ort noch mitgeteilt, eine verdreckte Schlafcouch sei normal und keinerlei Mangel. Es gab eh kein anderes Zimmer vor Ort in dem Hotel, das hatte ich schon geklärt. Somit hätte die tolle Reiseleitung nichts machen können. Vielleicht hätten sie neue Möbel besorgt, wer weiß. Es ist purer Betrug, in meinen Augen, so etwas Schlimmes als 4 Sterne anzubieten und dann noch zu streiten. Nie wieder und ich werde mich nach rechtlichen Schritten informieren. Eine Entschuldigung hätte ich erwartet sowie Kulanz von AURUM REISEN. CHECK24 habe ich gebeten das Unternehmen zu prüfen, da so etwas nichts auf der Plattform zu suchen.