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AurumTours - Umbuchung noch am selben Tag nach Buch ung über CHECK24 103572262

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  • 21 Sep 2020
  • #120643
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Habe bei BUCHEN ÜBER CHECK24 ÜBER SEHEN DAS NUR DER RÜCKFLUG „Direkt war“nach Ausdruck Reisebestättigung stellte ich fest Hinflug 16 Std.15 Min. Aufenthalt in Istanbul.Daraufhin habe ich 1Stunde später über CHECK24 eine Umbuchung vornehmen wollen Beides Direkt Flug was auch über Hamburg möglich wäre.Lappidare Rückmail ist bei Aurum nicht möglich könnte ganze Reise stornieren bezahlen und neu buchen nach etlichen Mails und Tefonaten mit Angebote von mir auch mehr zu bezahlen und zum späteren Zeitpunkt wobei ich ca.400 mehr bezahlt hätte auch vom selben Flughafen Hannover und eine Auswahl bei der Seite Umbuchungdangebote von Aurum Kamm immer wieder Aurum sei nicht bereit umzubuchen dies ist für mich unverständlich ich bin schon sehr oft mit Aurum geflogen und wahr bis jetzt immer zufrieden durch diesen Fall,wenn nicht umgebucht wird werde ich nie wieder mit Aurum Tours Reisen ich bin in den letzten Jahren bestimmt 25 x mit CHECK24 verreist auch hier werde ich meine Mitgliedschaft lösen und diesen Fall auch dann ins Netz stellen,bitte kümmern Sie sich um diesen Fall und stellen Sie Ihren Kunden zufrieden.Dank im Voraus ***** *****

22-09-2020 um 12:52


Hallo *****,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Flugzeiten vor Abschluss Ihrer Buchung vollständig angezeigt wurden. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihre Anfrage zu prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste Grüße
Ihr AurumTours Team

22-09-2020 um 14:21


Ich hatte der Firma Aurum Tours mit geteilt nachdem Sie mir mitteilten das es nichts möglich sei ,das am selben Tag selber Flughafen nur um 19.10 Uhrnoch ein Flug geht mit nur 2 Stunden Aufenthalt in Istanbul das wäre für mich OK

22-09-2020 um 15:57


Hallo *****,

in einer separaten E-Mail haben wir Ihnen weitere Informationen zu Ihrem Anliegen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.

Beste Grüße
Ihr AurumTours Team

23-09-2020 um 07:58


Es geht Abends ein Flug vom selben Flughafen um 19.10Uhr würde sogar bereit sein 200 Euro Umbuchung Gebühr zu zahlen (hätte nur 2 Stunden Aufenthalt in Istanbul anstatt 16 Stunden das muss doch Möglich sein

23-09-2020 um 10:22


Hallo *****,

damit wir Ihnen schnell und effektiv antworten können, bitten wir Sie
bei Rückfragen auf die E-Mail des Kundenservice über die Antwortfunktion zu antworten.

Viele Grüße
Ihr AurumTours Team

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