Da ich schon 2 mal geschrieben habe und noch keine antwort erhielt, mache ich den 3 versuch
- 26 Jun 2022
- #391655
- 118
Sehr geehrte Damen und Herren,
Da wir für OS9506 Teneriffa - Wien die Plätze 10C XL Sitz und 10B XL Sitz gebucht und bezahlt haben, wurde meine Gattin von 10B XL auf den Platz 15C gesetzt.Die mögliche Umsetzung wäre gewesen auf 11D - mehr Beinfreiheit. Insgesamt die Zusammenarbeit mit Spanischen Partner ist kein Ruhmesblatt. Der Transfer für Rollstuhlbenützer ist in Teneriffa Süd unter jeder Kritik. Nach 40 minutiger Wartezeit ging es im Laufschritt zum Gate (WC Aufenthalt nicht möglich) nach abstellen beim Gate, wieder warten - bei Bording keine Betreuung vorhanden. Einstieg erst nach dem letzten Fluggast.
Da der Behindertentransport und die Sitzplatzreservierung gleichzeitig gebucht wurde, sollte ja alles in Ordnung sein.
Mit freundlichen Grüße
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Tel: 0699/17246752
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26-06-2022 um 08:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Austrian Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
