Auto europe - Habe in Malaga/Spanien 2 x Haftpflichtversicherung bezahlt

Meine Daten :Auto Europe Voucher Nr. 18153292-1 Interrent Reservierungsnummer 19777052
obwohl ich bei der Buchung Vollkasko- und Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung (durch Erstattung )
mit bezahlt hatte, verlangte man von mir eine weitere Vollkaskoversicherung pro Tag 20,- € ( Goldcar)
ergibt 220,- € zusätzlich. Mietpreis für den Kleinwagen 62,40 € . Die Person am Schalter sagte mir, ohne diese Versicherung bekäme ich das Auto nicht. Hinter mir, waren weitere Mieter die schon unruhig wegen der Verzögerung waren. Ich versuchte der Person am Schalter es verständlich zu machen, dass ich schon alles bezahlt hätte. Auto europe schreibt dann vor, sie dann anzurufen. Ich versuche es, bekam aber keine Verbindung. Die Wartenden und der Vermieter wurden unwirsch und wurden immer lauter. Mir lief der Schweiß bereits am Körper runter, also willigte ich der zusätzlichen Versicherung abzuschließen, ein. Dann wurde mir noch 133,- € für das Benzin vorläufig in Rechnung gestellt, was ja bei voll und voll ok ist. ( ich hoffe ich bekomme es schnell zurück )
Ich glaube fast, dass das Personal für jede abgeschlossene zusätzliche Versicherung, Prämien erhalten. Es geht doch nicht an, dass Kunden so unter Druck gesetzt werden. Wenn man über meine Bankkarte eine Sicherungszahlung einbehält und dann hinterher wieder gutschreibt, so ist dies auch OK. Ich bitte Sie sich mit meiner Beschwerde umgehend zu befassen und mir aus Kulanz eine angemessene Gutschrift zu erteilen .
Mit freundlichen Grüßen
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