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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Autohero ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Sehr geehrte Damen und Herren von Aotohero, ich habe im Mai 25 einen Ford Tourneo bei Ihnen erworben; Gott sei Dank den Kauf mit Premium- Garantie abgeschlossen! die Abwicklung war... zäh, um es vorsichtig zu formulieren ! in Folge traten Probleme mit der Kupplung und eine klappernde, neu eing...
DELA ***** Ford Fiesta (***** *****, ***** HN, Waiblingerstr. 13 wir stellten folg. fest; Das Gebläse (Stufen 1 - 4) reagiert n u r auf höchster Stufe 4 ! (Stufen 1-3 gehen gar nicht) ferner hört man beim fahren vom hinteren Bereich (evtl.Hinterachse) ein klappern!
Werte Damen und Herren Am 20.10.25 gaben wir dem Verkäufer Philipp Lyon die Zusage zum Kauf eines PKW VW T-cross mit der Kennnummer BU ***** Haben die Summe von *****,00 Euro so schnell es uns möglich war am 22.10.25 überwiesen. Bekamen von Herrn Lyon den Übergabetermin , für den 24.10.25 um 16.0...
Sehr geehrtes Autohero-Team! Mein Name ist ***** Füri und ich habe das Auto im Mai 2025 gekauft. Es hat eine einjährige Basisgarantie. Ich habe meinen ersten Garantieanspruch am 28. September 2025 eingereicht, da das Auto Probleme mit Motor und Getriebe hatte. Das Problem wurde auch von einer fre...
an 11.11.25 habe ich mein Auto Suzuki Ignis (Bestellung *****) in Hilden abgeholt. Noch während des Übergabe Prozedur hat mein Sohn festgestellt, dass Glas in der linken hinteren Reflektor beschädig ist. Wir haben den Mitarbeiter von Autohero angesprochen. Die Reaktion von im war " Reklamieren sie e...
Sehr geehrte Damen und Herren Dass ist die fünfte Terminverschiebung von Ihnen. Ich hatte Ihnen bei der letzten Änderung bereits Mitgeteilt, dass morgen der 7.11.25 zw. 9:00 und 10:00 Uhr der letzte Termin ist, den ich mir frei mache. Sollte der Termin morgen 9:00 Uhr nicht möglich sein, stor...
Ich habe den Esosport nun 9 Monate. und bin eigentlich zufrieden. Nun habe ich im Leerlauf des Motots an der oberen Motorseite ein klappertes Geräusch festgestell. Nach meiner subjektiven Meinung könnt es das Kühlergeschläse. Wasserrpumpe etc.sein. Meine gefahrenen km = *****
An Hamza Saber Geschäftsführer der Autohero GmbH, Da wird in der Werbung von Autohero versprochen, dass alle Wagen rundum geprüft und aufbereitet sind, warum ist dann der gekaufte Wagen mit dreckigen und fleckigen Sitzen geliefert worden, was wir nochmals reklamieren. Da wird in der Werbung ...
Bestellnummer *****. Ich habe das Auto am 20.10.2025 ausgeliefert bekommen. Am Samstag den 25.10.2025 kam weißer Rauch aus der Motorhaube und das Auto hat angezeigt das Kühlmittel nachgefüllt werden musste. Genau das tat ich, aber dann musste ich feststellen das der ganze Kühlmittel ausgelaufen ist...
Leider musste ich nach der Übergabe folgende erhebliche Mängel/Schäden feststellen, die mir vor dem Kauf nicht mitgeteilt wurden bzw. die ich nicht erwartet habe: mangel 1; hat eine rote Farbe auf der hinteren Heckklappe und kommt nicht heraus Mangel 2: Es gibt einen Riss an der Innendecke des Aut...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe gestern das Auto abgeholt und ich bin mit dem Fahrzeug insgesamt äußerst zufrieden, und meine Erwartungen wurden vollständig erfüllt. Leider muss ich jedoch eine Reklamation melden: In den vorderen Scheinwerfern tritt Nebel bzw. Kondensation auf. Dieses Pro...
***** Ich finde es langsam unverschämt, unprofessionell und überhaupt nicht zu entschuldigen was sie sich hier, mit mir und meiner Zeit, erlauben.. Wie gehen Sie mit Kunden um? Sie verschieben einen Abholtermin nach dem anderen und lassen mich als Kunde stehen, ohne Lösung. Sie schreiben Abholun...
Der Tank war bei der Übergabe auf 0 km Reichweite. Reifen 9 Jahre alt, extrem Sägezahnbildung und sehr unruhig, ein fahren mit höherer Geschwindigkeit ist kaum auszuhalten. Rostflecken auf der Motorhaube...
Autohero antwortet weder auf meine Emails noch auf meine, auf der Autohero Seite veröffentlichte Reklamation. Seit Monaten möchte ich einfach nur mein Auto über meinen Garantiefall dort reparieren lassen und ständig legt man mir Steine in den Weg, in dem man meiner Werkstatt (KVA lag vor) nicht antw...
Wir haben Ford Kuga 1.5 ecoboost von ihnen in Samstag gekauft. Auto war beschädigt durch Lieferung mit LKW. Wir haben das Auto genommen, nur weil ihre Mitarbeiter hat uns gesagt, dass Autohero will reparieren das Auto(diese Schade). Er hat die Bilder geschickt nach Ihnen. Dass war in Samstag, 17.30 ...
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