Retourenabwicklung

Komplizierte Rücksendung!
Eine Nervige, nicht hilfsbereite Art und Weise ihren Kunden gegenüber wenn es um die Rücksendung geht! Ich habe Gott sei dank meine Zahlung bei Klarna pausiert und mittlerweile sind über 2 Monate ins Land gegangen und nun kümmert sich Klarna um die Angelegenheit. Meine Schuhe waren zu groß und da sich die Retoure wohl für Auvoria sehr kompliziert darstellt, sie diese aber mehrfach auf ihre Seite anbieten, wollten sie mir preislich entgegen kommen und eine Retoure nicht akzeptieren. Dauerhaft musste ich immer wieder nachfragen wie der Bearbeitungsstand ist. Der Kundenservice ist mega schlecht. Mir wurde immer wieder mitgeteilt, dass meine Mails an eine andere Abteilung weitergeleitet werden. Sie haben mehrfach versucht mir die Retoure auszureden und dennoch sollte ich die Schuhe bezahlen, die nicht passen und die ich weg werfe? Lasst bloß die Finger von diesem Unternehmen!