trotz mehrfacher Zusage keine Kostenstornierung

Seit Mitte April möchte ich Turnschuhe zurücksenden. Zunächst wurde mir 4 Monate lang keine Rücksendeadresse genannt, dann habe ich die Schuhe zzurückgesendet, den Beleg an Auvoria geschickt- und prompt kam die Rücksendeadresse , die natürlich nicht mit der mir verwendeten ( ich nutze die Absendeadresse des Päckchens, offenbar ein Logistikunternehmen) Adresse identisch war. Seitdem gibt es aller paar Wochen-zwischendurch ist Auvoria nicht erreichbar) einen mailverkehr, bei dem mir nun 3x zugesichert wurde, dass die Zahlung storniert werden würde und ich nichts zahlen müsste. Dies wird aber durch Auvoria dem Zahlungsempfänger Klarna nicht mitgeteilt, so dass ich nun in Regelmäßigkeit damit beschäftigt bin, die Zahlung zu pausieren und den mailverkehr immer wieder von vorn zu starten. Ich denke, dass das System hat, um den Kunden zu zermürben und schlußendlich zu einer Zahlung zu bringen. Nun ist Auvoria mal wieder nicht erreichbar. Ich kann nur warnen, hier irgendetwas zu bestellen!