doppelte Abbuchung wurde nicht rückerstattet
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Behoben
- 05 Mai 2021
- #228784
- 301
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe bei Ihnen am 03. Mai etwas bestellt, es wurde doppelt abgebucht über Sofortüberweisung, jetzt habe ich es storniert und nichts zurückbekommen. Es geht um zweimal 39,95€. Mein Kundenkonto wurde gelöscht, sodass ich keinen Kontakt mehr aufnehmen kann mit Ihnen.
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05-05-2021 um 12:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Baaboo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Baaboo
05-05-2021 um 12:15 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid dir mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund eines Systemfehlers für kurze Zeit keine Rückerstattung durchführen können.
Selbstverständlich arbeiten wir mit Hochdruck an einer Lösung damit wir deine Erstattung so schnell wie möglich durchführen können.
Ich bitte vielmals um Entschuldigung und danke dir im voraus für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
baaboo Support
Antwort des Verbrauchers
05-05-2021 um 14:21 Uhr
Ich hoffe der Systemfehler wird selbst möglich behoben.
Antwort von Baaboo
19-05-2021 um 07:05 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir hatten bis jetzt eine technische Störung die es uns nicht möglich gemacht hat Erstattungen durchzuführen. Diese ist jetzt behoben und deine Erstattung/Stornierung wird in den nächsten Tagen bearbeitet.
Du erhältst eine Email sobald diese abgeschlossen ist.
Wir bedanken uns für deine Geduld und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Baaboo Support Team
Antwort des Verbrauchers
26-05-2021 um 07:37 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe meinen Betrag betreits einmal erhalten, vielen Dank dafür!
Er wurde jedoch doppelt abgebucht und folgedessen alles storniert.
Bitte um Rückerstattung des 2. Betrages oder um Zusendung des Produktes.
Vielen Dank!
Antwort von Baaboo
26-05-2021 um 08:36 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir bitten dich Kontakt mit Klarna Sofortüberweisung herzustellen, da wir keine Doppelte Zahlung von dir erhalten haben.
Aber hast du noch eine zweite Bestellnummer erhalten?
Wenn ja, bitte übermittle uns diese. Wenn nicht dann bitte kontaktiere Klarna.
Wir danken dir für deine Hilfe und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Baaboo Support Team
Antwort des Verbrauchers
27-05-2021 um 07:49 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren!
Klarna sagt, dass sie das Geld nicht sehen, sie sind verantwortlich für die Überweisung, jedoch kommen sie nicht mit dem Geld in Berührung.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
Antwort von Baaboo
29-05-2021 um 10:07 Uhr
Guten Morgen ******,
bitte lass uns einmal deine Bankdaten und den Betrag zukommen der noch offen ist.
Wir werden dir den Betrag manuell und ohne Klarna zurück überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein baaboo Support
Antwort des Verbrauchers
30-05-2021 um 19:25 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren!
Meine Daten: ****** ******
******
Mir wurden 39,95€ abgebucht.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
Antwort von Baaboo
30-05-2021 um 20:47 Uhr
Guten Abend ******,
wir haben deine Erstattung bearbeitet und an die Buchhaltung weitergegeben.
Diese wird in Kurze an dich überwiesen.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein baaboo Support Team
Antwort von Baaboo
31-05-2021 um 10:58 Uhr
Guten Morgen ******,
wir haben gerade von der Buchhaltung erfahren, dass bei deiner IBAN zwei Zahlen fehlen. Bitte überprüfe diese nochmal und sende sie uns mit den vertraulichen Informationen zu. Du findest dieses Feld unter dem allgemeinen Nachrichtenfeld.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein baaboo Support Team
Antwort des Verbrauchers
31-05-2021 um 11:06 Uhr
Eban siehe unten
Antwort von Baaboo
31-05-2021 um 12:17 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Unserer Buchhaltung kann die Überweisung nicht durchführen, da diese als fehlerhaft angezeigt wird. Bitte prüfe diese noch einmal und übermittle uns diese.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein baaboo Support Team
Antwort des Verbrauchers
01-06-2021 um 07:34 Uhr
Im Anhang nochmals die vertraulichen Daten.
Danke,
****** ******
Antwort von Baaboo
01-06-2021 um 13:14 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für deine Geduld und Mithilfe.
Die Überweisung hat jetzt funktioniert und wird in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein baaboo Support Team
Antwort des Verbrauchers
01-06-2021 um 13:59 Uhr
Danke!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-06-2021 um 22:29 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
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