Keine Reaktion auf Anfrage
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Beantwortet
- 09 Apr 2021
- #216774
- 289
Ich habe vor über einem Monat meinen slimhoop reifen bekommen. Bei Klarna wurde die ganze Zeit angezeigt, dass die Bestellung in Bearbeitung ist, eine Zahlung war somit nicht möglich. Dann wurde vor zwei Wochen die Bestellung von Baaboo bei Klarna als storniert angezeigt obwohl ich diese erhalten habe. Daraufhin nahm ich bereits am 28.03.2021 online Kontakt mit Baaboo im Kundencenter auf um denn nun klären zu können wie die Bezahlung erfolgen soll. Bis heute hat sich auf diese Nachricht im Kundencenter niemand gemeldet, auch eine telefonische Erinnerung blieb erfolglos. Ich verstehe das Problem nicht, warum man einen zahlungswilligen Kunden in Form einer einfachen Antwort nicht helfen möchte.
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09-04-2021 um 14:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Baaboo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Baaboo
12-04-2021 um 05:28 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für deine Email.
Wir haben derzeit eine technische Einschränkung bei Klarna die die Freigabe von Rechnungen verhindert. Aber unsere technische Abteilung arbeitet mit Hochdruck daran, dass diese bald behoben ist.
Deine Nachricht vom 28.03.2021 haben wir erhalten, sobald die Einschränkung behoben ist, werden wir dich kontaktieren.
Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und wünschen dir einen schönen Tag.
Solltest du noch weitere Fragen haben, bitte kontaktiere uns über dein Kundencenter.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Baaboo-Support Team
