Geld eingezogen, wo ist die Ware?!?
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Behoben
- 21 Dez 2020
- #167647
- 592
Ich habe am 3.12. Das Weihnachtsgeschenk für meine Tochter (einen Puppenwagen) bestellt, es hieß sofort lieferbar. Am 8.12. Kam die Versandbestätigung und die Rechnung, das Geld wurde abgebucht. Seither warten wir, laut Sendungsstatus wurde das Paket angekündigt aber von DPD noch nicht abgeholt. Mails werden nicht beantwortet, nach 20 Versuchen habe ich jemanden über die Hotline erreicht. Aussage: andere warten noch länger als Sie. Super, danke! Das wird ein echt tolles Weihnachtsfest wenn mein Sohn seinen Herzenswunsch erfüllt bekommt und meine Tochter leer ausgeht. Ich habe 3 Wochen vor Weihnachten bestellt, also mehr als genug Zeit. Hätte ich das gewusst, hätte ich wo anders bestellt und sicher innerhalb von wenigen Tagen die Ware erhalten. Jetzt bekomme ich den Wagen nirgends anders mehr (und es muss genau DER sein) , ich bin maßlos enttäuscht und wütend.
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21-12-2020 um 13:56 Uhr
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Antwort von Babymarkt
22-12-2020 um 07:52 Uhr
Liebe ******, natürlich können wir deine Enttäuschung und Verärgerung über die lange Lieferzeit verstehen. Aktuell kann es bei Versanddienstleistern aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen. Dein Paket befindet sich derzeit auf dem Weg zu dir und sollte in kürze zugestellt werden. Herzliche Grüße dein babymarkt.de-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-12-2020 um 22:42 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Lieferzeit von drei Wochen nicht akzeptabel, wenn bei Bestellung sofort lieferbar angegeben ist. Kundenservice nicht erreichbar, mails wurden nicht beantwortet. Falls es am Versanddienstleister liegt, vielleicht über einen Wechsel nachdenken... Letztlich kam das Geschenk einen Tag vor Weihnachten zum Glück noch an.
