Ware storniert seitens Babaymarkt aber keine Rückerstattung

Wir haben vor nunmehr knapp einem Monat bei Babymarkt eine Bestellung über ca. 170€ getätigt wovon 150€ mit einem Gutschein bezahlt wurde. Dies geschah am 11.08 und am 14.08 wurde der teuerste Posten der Bestellung seitens Babymarkt storniert da sie mehr verkauft haben als auf Lager ist. Was schon an sich lächerlich ist.

Seither warten wir nun darauf das uns endlich entweder das Geld oder der Gutschein erstattet wird in Höhe der Stornierten Artikel: 122,80€.

Weder per Kontaktformular noch über Telefon wurde bisher das Problem gelöst. Ständig wird man nur vertröstet das es angeblich in Bearbeitung sei und am gleichen Tag noch eine Nachricht kommt. Stattdessen wird fleißig weiter am Telefon gelogen das es noch am gleichen Tag geregelt wird oder das der Vorherige Mitarbeiter es nicht weitergeleitet hat und sich dieser Neue Mitarbeiter darum kümmert. Oder angeblich auf die Retoure der Ware gewartet wird was gar nicht sein kann da Babymarkt selbst den Artikel storniert hat und somit nie ausgeliefert hat.

Absolut unverständlich wie etwas nach Dutzenden Versuchen es zu klären noch immer nicht geschehen ist. Babymarkt ist anscheinend nicht in der Lage ihre eigenen Systeme zu durchblicken oder die Mitarbeiter lügen einen dreist am Telefon an.

Kann nur jeden davor warnen mit Babymarkt irgendeinen Umsatz zu generieren da der Support leider absolut unfähig ist.

Erst heute hieß es wieder es meldet sich jemand mit der Lösung und wieder eine weitere Lüge.

Da wir nun es leid sind wurde auch eine Frist gesetzt und nach dieser geht es dann über einen Mahnbescheid weiter und schlussendlich zum Anwalt, da es wohl sonst Babymarkt nicht schafft sich um einen simplen Sachverhalt zu kümmern. Babymarkt storniert und schafft es nicht den Storno korrekt durchzuführen.

Echt super Leistung