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Ist dies Ihr Unternehmen?

Backmarket - 1150,00€ weg, niemand ist erreichbar. Ich bin sauer!

Behoben
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03 Januar 2022
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Ich habe ein iPad pro 12,9 Zoll bestellt und back market hat das Geld direkt eingezogen. Nach 20 min. kam eine Email dass die transaktion storniert wurde. Nach 4 Tagen immer noch kein Geld zurück. Ich habe darauf eine Email geschrieben, da kam aber nur eine standartemail zurück. Die support hotline ist für den arsch weil da nicht mal ein freizeichen kommt und es wird direkt wieder aufgelegt. Den Händler habe ich direkt erreicht, der sagte dass keine Bestellung eingegangen sei.
1150 00€ sind keine Pillepalle..ich will endlich mit jemanden sprechen!


04 Jan 2022

Guten Tag Irmela,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die auf keine Weise die Kunden-Erfahrung darstellt, die wir Ihnen schenken möchten.

Wir haben uns soeben Ihr Back Market Kundenkonto angesehen und konnten dabei feststellen, dass Ihre Bestellung vom 30/12/2021 leider fehlgeschlagen ist.
Bei Sofort und Giropay Zahlungen muss die Transaktion zunächst abgeschlossen werden, bevor die Rückerstattung erfolgen kann. Es handelt sich hierbei lediglich um die Funktionsweise von Sofort und Giropay.

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Back Market Team

17 Jan 2022
Irmela hat Backmarket bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Nervig. Einfach nur nervig.

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