Betrag zuerst Erstattet und gleichzeitig wieder zur Abbuchung von Kreditkarte vorgemerkt

Antwort von Backmarket

21-07-2021 um 10:52 Uhr

Hallo ******,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung entschuldigen.

Wir haben uns Ihr Anliegen und die Kontoauszüge, die Sie uns zukommen lassen haben, bereits mit dem zuständigen Finanzteam genauer angesehen. Beachten Sie bitte, dass Ihre Bank die Buchung in der ersten Linie als "vorgemerkt" und anschließend in der zweiten Linie als positive "Gutschrift" anzeigt.

Vorgemerkte Buchungen werden direkt von der Bank geliefert und sind daran erkennbar, dass sie in der regulären Buchungsliste mit "vorgemerkt" anstelle eines Datums ausgewiesen werden, wie zuvor erklärt.

Einige Tage vor Wertstellung einer anstehenden Lastschrift liefert die Bank die zugehörige vorgemerkte Buchung, damit die abzubuchenden Beträge bereits im Saldo berücksichtigt werden und der Kunde sich so auf die Lastschriften einstellen kann. Daher erscheint am 29/06/21 der abgebuchte Betrag ohne Anmerkung auf Ihrem Bankkonto und erscheint erneut am 14/07/21 (Datum der Rückerstattung) mit der Informationen "vorgemerkt".

Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung am 14/07/21 erfolgreich zurückerstattet wurde und hoffen, Ihnen weitergeholfen zu haben.

Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, stehen wir jederzeit sehr gerne zu Ihrer Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Back Market Team