Am 24.09.22 habe ich bei der Fa. Back Market ein IPhone 8 Plus gekauft und Bezahlt (Zahlungsnachweis vom 04.10.2022)
trotz mehrmaligen Nachfragen habe ich bis Heute kein IPhone erhalten auch eine Rückzahlung ist nicht erfolgt.
In mehrere @ mails wurde schnelle Aufklärung angekündigt.Und weiter passierte nichs !
Auch von der Fa. MOBITECH PRO keine andere Antwort.
Mit freundlichen Grüßen H.*****
Antwort von Backmarket
14-10-2022 um 15:50
Guten Tag *****,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, auf die Sie bei Ihrer Bestellung gestoßen sind.
Dies stellt nicht die Kundenerfahrung dar, die wir Ihnen bieten möchten und haben den Verkäufer diesbezüglich kontaktiert. Um die Situation so schnell wie möglich zu lösen, haben wir die sofort Rückerstattung veranlasst. Diese wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen automatisch auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmittel erfolgen.
Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, stehen wir natürlich sehr gerne zu Ihrer Verfügung.
Vielen Dank für ihr Vertrauen und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team
Endgültige Einschätzung von Harri
06-11-2022 um 22:41
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungNein
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