Ein MIkrofon gekauft nie verschickt
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Beantwortet
- 12 Okt 2022
- #427529
- 83
Ich habe vor 12 Tagen ein micrófono bestellt
wurde aber nie verschickt jetzt reklamiere ich mein Geld und ich bekomme keine antwort habe an BAckmarket
über Instagram geschrieben und Seit 3 Tagen höre ich nur morgen wird Rückerstattung vorgenommen.
Kommt aber nicht dazu.
Eine schnelle Lösung mochte ich, danke
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12-10-2022 um 13:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Backmarket
13-10-2022 um 09:15 Uhr
Guten Tag Francis,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, auf die Sie bei Ihrer Bestellung gestoßen sind. Dies stellt nicht die Kundenerfahrung dar, die wir Ihnen bieten möchten.
Wir haben die zuständige Abteilung daher informiert, um die Rückerstattung unverzüglich einzuleiten. Die Rückerstattung wird in den kommenden 1 bis 5 Werktagen auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmittel erfolgen.
Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, stehen wir natürlich sehr gerne zu Ihrer Verfügung.
Vielen Dank für ihr Vertrauen und Verständnis, während wir an der Lösung der Situation arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team
