Geld Überwiesen aber Zahlung Fehlgeschlagen
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Behoben
- 04 Okt 2022
- #424597
- 155
Guten Tag
Ich hab am 04.10.2022 ein I Phone 12 Pro Max 256 gb versucht zu bestellen. Als ich jedoch mit Sofortüberweisung bezahlt habe und das Geld abgebucht wurde, bekamm ich eine Mail das die Bezahlung fehlgeschlagen sei, wegen Betrugsverdachts. Bitte stonieren sie die Bestellung und überweißen sie das Geld zurück.
Mfg ****** ******
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04-10-2022 um 22:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Backmarket
06-10-2022 um 11:08 Uhr
Guten Tag ******,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Wir haben uns Ihre Bestellung vom 04.10.2022 soeben genauer angesehen und mussten dabei feststellen, dass sie fehlgeschlagen ist.
Beachten Sie bitte, dass bei Sofort und Giropay Zahlungen die Transaktion zunächst abgeschlossen werden muss, bevor die Rückerstattung erfolgen kann. Es handelt sich hierbei lediglich um die Funktionsweise von Sofort und Giropay. Der Betrag wird 1 bis 5 Werktage später automatisch zurückerstattet. Wochenende gelten allerdings nicht als Werktage.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Verständnis.
Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, stehen wir natürlich sehr gerne zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-10-2022 um 22:13 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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