Hast du ein Problem mit
Backmarket?
Beschwerde schreiben

Anzeige

Ist dies Ihr Unternehmen?

Backmarket - Geld überwiesen, Email mit Nachricht ,,Bestellung fehlgeschlagen''

Behoben
430195
65
19 Okt 2022
Anzeige

Guten Tag, ich habe soeben eine Bestellung von einem Iphone 12 min getätigt. Zahlungsmethode: Sofort. Geld (480,77€) wurde von meinem Targobank Konto abgebucht. Es kam eine Email in der steht ,,Bestellung fehlgeschlagen''. Allerdings wurde mir das Geld abgebucht. Im Bereich ,,Meine Bestellung'' ist die Bestellung ebenfalls nicht zu finden. Ich bitte um eine Rückerstattung des Geldes. Mfg Nils ******


25 Okt 2022

Guten Tag Nils,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.

Wir haben uns Ihre Bestellung vom 19.10.2022 soeben genauer angesehen und mussten dabei feststellen, dass sie fehlgeschlagen ist.

Beachten Sie bitte, dass bei Sofort und Giropay Zahlungen die Transaktion zunächst abgeschlossen werden muss, bevor die Rückerstattung erfolgen kann. Es handelt sich hierbei lediglich um die Funktionsweise von Sofort und Giropay. Der Betrag wird 1 bis 5 Werktage später automatisch zurückerstattet. In Ihrem Fall wurde die Zahlung am 22.10.2022 erstattet.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Verständnis.

Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, stehen wir natürlich sehr gerne zu Ihrer Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team

26 Okt 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Kunden service über dieses Portal gut, sonst sehr schlecht

1

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.