Sehr geehrte Damen und Herren ,
ich war bis jetzt immer zufrieden mit Back Market, aber nun kann ich mich nicht mehr einloggen und auch Passwort vergessen geht auch nicht.
Zudem gibt es KEINE MÖGLICHKEIT an Back Market z.b. Telefonisch ran zu kommen , da alles über Computer läuft, wenn ich mich nicht einloggen kann, dann geht nun mal nichts . Ich bin grad mitten in einer Klärung zu einem nicht funktionierenden Handy und kann mir nun die Antwort seit 3 Tagen nicht anschauen, weil ich mich NICHT einloggen kann !
Ich hoffe, das ich hier jetzt jemanden erreichen kann
Antwort von Backmarket
25-08-2022 um 16:47
Guten Tag *****,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Hier sind einige Tipps:
- Versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser anzumelden: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Internet Explorer
- Versuchen Sie, Ihren Cache zu leeren: Löschen Sie Browserverlauf, Cookies, Passwörter usw.
- Versuchen Sie, sich im "privaten Browsermodus" einzuloggen.
- Deaktivieren Sie die Werbeblocker-Option in Ihrem Browser.
Teilen Sie uns mit, sollte das Problem weiterhin bestehen.
Wir sind gerne für Sie da.
Vielen Dank für ihr Vertrauen und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team
Endgültige Einschätzung von Peggy
20-09-2022 um 16:27
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Die Mitarbeiter haben reagiert und versucht das Problem aus der Ferne zu lösen, aber ohne Erfolg. Im Endeffekt musste ich das Gerät einschicken und habe es nach 3 Tagen wieder bekommen .
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