iPhone 12 Pro bestellt aber keine Bestellbestätigung
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Beantwortet
- 22 Sep 2022
- #420443
- 125
Ich habe per Sofortzahlung ein Handy gekauft. Seitdem (fast 24h) habe ich keine Bestätigung per Mail - auch in meiner Bestellhistorie steht ich habe noch nichts bestellt.
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22-09-2022 um 18:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Backmarket
30-09-2022 um 10:01 Uhr
Guten Tag ******,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Wir haben uns Ihre Bestellung vom 21.09.2022 soeben genauer angesehen und mussten dabei feststellen, dass sie fehlgeschlagen ist.
Beachten Sie bitte, dass bei Sofort und Giropay Zahlungen die Transaktion zunächst abgeschlossen werden muss, bevor die Rückerstattung erfolgen kann. Es handelt sich hierbei lediglich um die Funktionsweise von Sofort und Giropay. Der Betrag wird 1 bis 5 Werktage später automatisch zurückerstattet. In Ihrem Fall wurde der Betrag am 23.09.2022 zurückerstattet.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Verständnis.
Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, stehen wir natürlich sehr gerne zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team
