Rückerstattung
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Beantwortet
- 03 Mär 2021
- #200056
- 529
Meine Bestellung Nummer 010884783 : iPhone7 32 GB Rosegold 141,00 € wurde breit von mir abgezogen und ich habe sofort wieder storniert. habe ich immer noch kein Geld erhalten sollte normalerweise in drei Werktage auf meinem Konto sein aber ich warte schon sechs Tage.
Bitte überweisen Sie mir das Geld schnell wie möglich
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03-03-2021 um 22:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Backmarket
04-03-2021 um 12:09 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Situation und Verwirrung entschuldigen. Wir werden Ihnen natürlich sofort weiterhelfen und Ihrem Anliegen nachkommen.
Sie haben in der Tat am 26/02/21 Ihre Bestellung auf Back Market aufgegeben, doch wenige Minuten später haben Sie die Bestellung wieder storniert. Das Geld wurde daher automatisch von Paypal zurückerstattet, noch bevor der Betrag bei uns angekommen ist. Wir bestätigen Ihnen hiermit, dass die Erstattung Ihrer Bestellung 10884783 in Höhe von 141€ erfolgreich erfolgt ist. Selbstverständlich werden wir Ihnen umgehend eine E-Mail mit dem Beleg der Erstattung zukommen lassen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder erneut Hilfe benötigen, stehen wir jederzeit sehr gerne zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Back Market Team
