Telefon ab und zu hört mich der Anrufer nicht Telefon lässt sich nicht über die Buchse laden
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Beantwortet
- 18 Mai 2022
- #379168
- 105
Bestellnr 17854476
IEs war eine schnelle Abwicklung TOp
Mein Telefon habe Ich in Februar erhalten.
Ich habe zeitweise Probleme damit.
Da ich es im Fahrzeug in der Ladeschalle hatte ,sind mir die Fehler nie aufgefallen.
Da ich mein I phone 13 bestellt habe und dieses Telefon auch seit 2 Wochen benutze
sind mir die fehler aufgefallen .
Ich bitte hier um eine loyale Lösung.
Entweder bestelle ich bei ihnen einen anderen I phone X und sende das defekte handy zu ihnen
Der Zustand ist genau wie bei erhalt .
Ich bitte hier um eine schnelle Lösung
Mfg
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18-05-2022 um 05:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Backmarket
18-05-2022 um 11:20 Uhr
Guten Tag ******,
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für diese Situation entschuldigen.
Wir haben feststellen können, dass Sie den Händler am 3. Mai über diese technischen Probleme informiert haben, worauf dieser Ihnen einen Retourenschein geschickt hat, um Ihr Gerät zu reparieren. Wir haben gesehen, dass Sie dem Händler seitdem nicht geantwortet haben und Ihr Gerät auch nicht eingeschickt haben. Die Unterhaltung mit dem Händler finden Sie unter "Meine Bestellungen" - "Den Händler kontaktieren" in Ihrem Kundenkonto neben der Bestellung wieder.
Wir laden Sie, die Versandanweisungen zu befolgen und Ihr Gerät nun an den Händler zurückzuschicken. Nach Erhalt deines Geräts verfügt er über 72 Arbeitsstunden, um es zu reparieren oder auszutauschen.
Sollten Sie unsere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team
