Gutschein nicht berücksichtigt
-
Behoben
- 16 Feb 2022
- #351030
- 189
Sehr geehrte Damen u.Herren,
ich bestellte tel. 3 Artikel im Wert von 33.99 Euro.Bei dem Herrn vom Kundendienst(keine perfekte Verständigung)teilt ich ihm die Gutschein Nr. in Höhe von 10,- Euro mit und er sagte dann auch d. dieser bei meiner Bestellung berücksichtigt wird. - also 23.99 Euro.
Heute erhalte ich die begehrten Artikel,doch die Rechnung in Höhe von 33.99 Euro ist bis zum 16.03.22 zu entrichten,also der Gutschein war für die Katze-wurde nicht berücksichtigt.Ich bin Rentner u.10,-Euro?
Teilen
16-02-2022 um 23:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bader weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Bader
17-02-2022 um 10:52 Uhr
Guten Tag Herr ******,
ein ausgezeichneter Service ist uns wichtig. Hierzu zählen wir auch eine korrekte Aufnahme Ihrer Bestellung. Bitte entschuldigen Sie, dass wir unserem eigenen Anspruch nicht gerecht geworden sind.
Ich habe auf Ihrem Kundenkonto den Gutschein nachgebucht. Bitte ziehen Sie sich die 10,00 EUR einfach selbstständig bei Ihrer Zahlung ab.
Haben Sie noch Fragen? Unter meinservice@bader.de sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihre Lena ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-02-2022 um 14:07 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Sehr geehrte Frau ******,
ich möchte mich für Ihr Verständnis und Entgegenkommen bedanken.
Selbstverständlich bleibe ich weiterhin ihr Kunde und freue mich auf die nächsten Angebote.
In meinem Bekanntenkreis,ist diese nachhaltige Gutschrift sehr gut angekommen.
Ich wünschen Ihnen nocheinen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
